conseiller/ère relation client à distance
Le conseiller ou la conseillère relation client à distance répond aux demandes des clients, les conseille et propose des services. Il ou elle travaille pour des entreprises ou des services publics. En langue des signes française, la visioconférence permet d'échanger avec les personnes sourdes ou malentendantes.
- Niveau d'études
- CAP ou équivalent
- Statuts
- salarié
- Secteurs
- Informatique et réseaux, Banque - Assurances, Commerce et distribution, Tourisme
- Lieu de travail
- Bureau ou intérieur
- Télétravail
- Partiel
- Horaires
- Nuit, week-end ou horaires décalés
- Utile aux autres
- En partie (estimation)
- Résistance aux crises et à l'automatisation
- Moyenne (estimation)
- Contrainte géographique
- Possible un peu partout (estimation)
Les critères de ta grille
- Parcours Employé → Indépendant → Propriétaire
- Salarié : oui · À ton compte : oui · Ta propre entreprise : possible (estimation). Les trois étapes sont possibles. (La fiche Onisep parle de « en tant qu'indépendant ».)
- Utile pour investir ou se construire un patrimoine
- Oui : connaissances utiles en finance, immobilier ou patrimoine (estimation)
- Temps libre (horaires, astreintes, week-ends)
- Plutôt préservé : horaires décalés
- Santé (effort physique, risques, stress)
- Plutôt préservée. Effort physique : faible, risques : faibles. Stress : moyen (estimation).
Le marché du travail
- Recrutements prévus en 2026 (France entière)
- 12 324 projets de recrutement pour la famille de métiers « Télévendeurs et téléconseillers ». En bref : recrute beaucoup.
- Difficultés de recrutement
- 46 % des projets sont jugés difficiles par les employeurs (moyenne tous métiers : 50 %).
- Fiche ROME (France Travail)
- D1408 – Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Fiche ROME D1408 sur France Travail
Recrutements : Enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO) 2026 – France Travail, chiffres de la famille professionnelle (FAP-2021) reliée par la table de passage de la Dares, pas du métier exact. Les cases masquées pour secret statistique ne sont pas comptées. Conditions de travail : ROME 4.0 (version 62, octobre 2026) – France Travail, d'après la fiche ROME reliée par l'Onisep. Critères de la grille : déduits des statuts et textes Onisep et des contextes de travail du ROME. « (estimation) » veut dire que ce n'est pas écrit noir sur blanc.
Centres d'intérêt Onisep
- j'ai le sens du contact
- j'ai le sens des affaires
- j'aime communiquer, convaincre