agent/e d'escale et relation client
Dans le respect des règles de sécurité, l'agent ou l'agente d'escale et relation client intervient lors des opérations d'enregistrement, d'embarquement, de correspondance ou d'arrivée. Il ou elle accueille les voyageurs, les informe et les prend en charge depuis leur arrivée dans l'aérogare jusqu'à leur départ.
- Niveau d'études
- bac + 1
- Statuts
- salarié
- Salaire débutant (indicatif)
- environ 2 000 € brut / mois
- Secteurs
- Logistique et transport
- Télétravail
- Pas vraiment possible (estimation)
- Horaires
- Nuit, week-end ou horaires décalés
- Utile aux autres
- En partie (estimation)
- Résistance aux crises et à l'automatisation
- Moyenne (estimation)
- Contrainte géographique
- Possible un peu partout (estimation)
Les critères de ta grille
- Parcours Employé → Indépendant → Propriétaire
- Salarié : oui · À ton compte : rare ou impossible (estimation) · Ta propre entreprise : peu probable (estimation).
- Utile pour investir ou se construire un patrimoine
- Pas particulièrement (estimation)
- Temps libre (horaires, astreintes, week-ends)
- Contraint : week-ends et jours fériés, dimanche, horaires décalés, déplacements à l'étranger, déplacements en France
- Santé (effort physique, risques, stress)
- Plutôt préservée. Effort physique : faible, risques : faibles. Stress : faible (estimation).
Le marché du travail
- Recrutements prévus en 2026 (France entière)
- 1 839 projets de recrutement pour la famille de métiers « Employés administratifs et commerciaux des transports ».
- Difficultés de recrutement
- 47 % des projets sont jugés difficiles par les employeurs (moyenne tous métiers : 50 %).
- Fiche ROME (France Travail)
- N2201 – Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
Fiche ROME N2201 sur France Travail
Recrutements : Enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO) 2026 – France Travail, chiffres de la famille professionnelle (FAP-2021) reliée par la table de passage de la Dares, pas du métier exact. Les cases masquées pour secret statistique ne sont pas comptées. Conditions de travail : ROME 4.0 (version 62, octobre 2026) – France Travail, d'après la fiche ROME reliée par l'Onisep. Critères de la grille : déduits des statuts et textes Onisep et des contextes de travail du ROME. « (estimation) » veut dire que ce n'est pas écrit noir sur blanc.
Centres d'intérêt Onisep
- j'ai le sens du contact